Was Sie unbedingt wissen sollten
Gegenseitige Rücksichtnahme wird bei uns großgeschrieben, denn jede Familie soll sich wohl in unserer Klinik fühlen und die verdiente Erholung genießen können. Deshalb gilt es, auch bei uns ein paar "Spielregeln" einzuhalten. Im Folgenden sind hier für Sie ein paar wichtige Informationen bereitgestellt.
Aufsichtspflicht
Im Interesse der Sicherheit Ihrer Kinder weisen wir Sie darauf hin, dass Ihre elterliche Aufsichtspflicht während des Aufenthalts bei uns bestehen bleibt. Bitte lassen Sie Ihre Kinder außerhalb der Kinderbetreuung durch unser Personal nicht unbeaufsichtigt; eine Haftung des Deutschen Arbeitskreises e. V. bei Unfällen ist ausgeschlossen.
An- und Abreisezeit
Das Appartement steht den Patienten am Anreisetag ab 13.00 Uhr zur Verfügung.
Am Abreisetag sollte es bis 09.00 Uhr verlassen werden. Bahnreisende werden am Freiburg Hbf abgeholt und bei der Abreise hingebracht. Bitte geben Sie uns rechtzeitig Ihre Ankunftszeit bekannt.
Ärzte
Am Tag Ihrer Anreise bekommen Sie einen Termin für die Aufnahmeuntersuchung genannt. Die Ärzte stehen Ihnen von Mo- Fr täglich mit Sprechstunden zur Verfügung. Notwendige Termine vereinbaren Sie bitte mit der Krankenschwester. Ein Schwesternnotruf ist im Appartement an der Überwachungsanlage vorhanden. Am Wochenende besteht ein Bereitschaftsdienst für Ärzte. Eine Krankenschwester ist immer im Hause, auch für die Nachtzeit.
Ausleihmöglichkeiten
Sie haben die Möglichkeit, sich Spiele und Nutzungsgegenstände bei uns auszuleihen. Darunter: Bügeleisen, Sitzerhöhungen fürs Auto, Taschenlampen, Buggys, Blumenvasen, Bücher, Töpfchen, Fahrräder, uvm.
Besucherregelung
Bei An- und Abreise ist die Übernachtung und Verpflegung für den Partner/die Partnerin möglich. Für Besuche während der Maßnahme wählen Sie bitte Übernachtungsmöglichkeiten vor Ort. Aus therapeutischen Gründen sind Besuche von Angehörigen tagsüber nur am Wochenende erlaubt.
Einkaufsmöglichkeiten und Einkaufsservice
An der Rezeption können Sie z. B. Säfte, Briefmarken und Ansichtskarten kaufen. Alles andere im Ort Lenzkirch.
Eigenanteile
Wenn Sie den Eigenanteil nicht schon vor Antritt der Maßnahme überwiesen haben, können Sie Ihn auch in den ersten Tagen bezahlen. Der Eigenanteil zur Maßnahme für Patienten beträgt z. Z. 10 € pro Tag. An- und Abreisetag gelten jeweils als ein Tag, so dass für die 3-Wochen-Maßnahme 22 Tage berechnet werden (22 x 10 € = 220 € Eigenanteil). Sollten Sie von der Zahlung der Eigenanteile befreit sein, so zeigen Sie Ihre gültige Befreiungskarte vor, damit wir hiervon eine Kopie für unsere Unterlagen fertigen können. Die Bezahlung der Eigenanteile ist nur in bar möglich.
Essenszeiten
Sie können zu folgenden Zeiten in den Speiseräumen die Mahlzeiten einnehmen:
Frühstück: 7.30 Uhr - 9.00 Uhr
Sonn- und Feiertage: 8.00 Uhr - 9.30 Uhr
Mittagessen: 11.30 Uhr - 13.00 Uhr
Abendessen: 17.30 - 19.00 Uhr
Fahrradverleih
Für unsere erwachsenen Gäste stehen Fahrräder zur Verfügung.
Fernsehen
Alle Appartements sind mit einem Fernsehgerät ausgestattet. Diese sind bereits vorprogrammiert. Bitte verändern Sie nichts an den Einstellungen.
Feuer
In der Klinik gibt es eine automatische Brandmeldeanlage. Beachten Sie bitte die entsprechenden Hinweise bezüglich Fluchtwege, Sammelpunkt und Verhalten im Brandfall, welche Ihnen bei der Hausführung erklärt werden.
Freizeitaktivitäten
Neben den Freizeitmöglichkeiten der Klinik, Spielplätze, Turnhalle und Schwimmbad, bieten wir unseren Patienten ein abwechslungsreiches Programm mit geführten Wanderungen, Kreativangebote, gemeinsame Eltern-Kind-Angebote (u. a. Töpfern, Seidenmalen, Waldpädagogik)im Winter Möglichkeit zum Ski-Langlauf an. Die Lage im Hochschwarzwald ermöglicht Ausflüge zu reizvollen Zielen in der näheren und weiteren Umgebung.
Getränke
Sprudelautomat, Warmgetränke (Schoki, Kaffe, Cappuccino), Säfte (Apfelsaft und Orangensaft zum Verkauf).
Internet
In der Klinik steht Ihnen ein Internet-Terminal zur Verfügung, das Sie gegen ein geringes Entgelt nutzen können.
Kurkarten
Die Kurkarte wird Ihnen nach Anreise ausgehändigt und ermöglicht Ihnen alle öffentlichen Verkehrsmittel kostenfrei in dem Bezugsgebiet zu benutzen.
Kinderbetreuung
Für Ihre Kinder bieten wir eine pädagogische Betreuung in vier altersentsprechenden Gruppen zu folgenden Zeiten an: Montag bis Freitag 8.45 Uhr bis 16.15, Anwendungsbetreuung bis 17.00 Uhr. Samstag zweimal innerhalb drei Wochen 8.45 Uhr bis 12.00 Uhr. Die Kinder der älteren Gruppe nehmen das Mittagessen während der Woche zwischen 11.30 Uhr und 12.00 Uhr in der Gruppe ein. Kinder mit Lebensmittelallergien und speziellen Kostformen essen grundsätzlich mit den Eltern.
Mittags- und Nachtruhe
Die Mittagsruhe erstreckt sich von 13.00 Uhr bis 15.00 Uhr, die Nachtruhe von 22.00 Uhr bis 6.30 Uhr.
Notfall
Sollte es zu einem Notfall kommen, so gibt es in Ihrem Appartement eine Telefonnummer vom Schwesternzimmer und der Nachtbereitschaft. Die Schwester/Nachtbereitschaft wird sofort zurückrufen und alles Weitere veranlassen.
Parkplätze
Auf unserem Klinikgelände sind genügend Parkplätze vorhanden. Bitte parken Sie nicht auf reservierten Plätzen. Eine Haftung der Klinik durch Schäden Dritter ist ausgeschlossen. Bitte auf dem Gelände der Klinik Schrittgeschwindigkeit fahren.
Rauchen
Bitte nehmen Sie Rücksicht! Das Rauchen in sämtlichen Räumlichkeiten ist untersagt. Bitte rauchen Sie auch nicht auf/an den Spielplätzen. Entsorgen Sie bitte die „Kippen“ nicht auf dem Gelände. Falls Kinder diese finden und verschlucken, können schwere Vergiftungen die Folge sein. Bitte nutzen Sie die Aschenbecher, die am Eingangsbereich des Hauses und den Pavillon angebracht sind.
Reinigung
Die Appartements werden zwei mal pro Woche gereinigt. Geschirr und Gläser werden von unserem Reinigungspersonal jedoch nicht abgespült. Bettwäsche zum Tauschen steht in ausreichendem Maße zur Verfügung.
Reparaturen
Sollten Reparaturen in Ihrem Appartement notwendig sein, informieren Sie bitte die MitarbeiterInnen an der Rezeption. . Der Technische Dienst wird dann beauftragt sich umgehend darum zu kümmern.
Rezeption
Die MitarbeiterInnen der Rezeption stehen Ihnen für alle Fragen und Wünsche zur Verfügung. Sie werden Ihre Anliegen an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Darüber hinaus erhalten Sie hier Postkarten und Briefmarken. Hier können Sie Ihre Post abgeben. Eingehende Post wird an Ihren Platz im Restaurant gebracht.
Die Rezeption ist besetzt von 9.00 Uhr – 13.00 Uhr.
Schulunterricht
Von Montag bis Freitag gibt es eine Hausaufgabenbetreuung mit einer Lehrerin. Die Aufgaben müssen von Ihnen mitgebracht werden.
Telefon
Sie können auf Ihrem Appartement angerufen oder über die Rezeption vermittelt werden. Die Mitarbeiter sind angehalten, keine Durchwahlnummer an dritte weiter zu geben. Im Eingangsbereich befindet sich ein Münzfernsprecher.
Vorzeitige Abreise
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei einer vorzeitigen Abreise ohne medizinische oder psychosoziale Indikation einen Ausfallsatz pro Tag und Patient berechnen.
Windeln
Bei Bedarf erhalten Sie diese in den Supermärkten im Ort. Bringen Sie die Windeln bitte selbst in die Müllcontainer. Beachten Sie bitte auch, dass die Nutzung des Schwimmbades für Kleinkinder nur mit Schwimmwindel gestattet ist. Da ein Schlecker Markt nur wenige Gehminuten vom Haus entfernt ist, werden in der Klinik keine Windeln verkauft.